6 idées de contenus pour engager votre communauté
Comment engager sa communauté avec un contenu interactif et original ? On vous livre nos astuces dans cet article pour booster votre stratégie !
L'engagement communautaire est certainement l’une des métriques les plus analysées par les Community Builders. C’est logique : une communauté que vous arrivez à engager, c’est une communauté en bonne santé. Et c’est aussi un espace dans lequel émergent de nouvelles idées, qui attirent de nouveaux membres… Bref, l’engagement se traduit naturellement par un boost de croissance pour votre organisation.
Mais l’engagement est aussi la dynamique la plus complexe à initier, et surtout à maintenir dans la durée... C’est d’autant plus vrai dans de nombreux secteurs d’activité qui deviennent de plus en plus concurrentiels. Par exemple l'entrepreneuriat, ou le secteur du bien être qui regorgent d’initiatives communautaires ! Vos membres sont certainement déjà sollicités de toutes parts, et il devient donc de plus en plus difficile de les engager au sein de votre communauté - et surtout, de les pousser à interagir avec votre contenu…
Pour éviter que vos membres ne prennent la poudre d’escampette, ou qu'ils ne se transforment en membres inactifs qui laissent vos publications “en vu”, voici quelques idées de contenus pour engager votre communauté !
1. Créer un jeu concours pour engager sa communauté
Si vous êtes Community Builder, vous vous demandez sûrement au quotidien « comment engager ma communauté ? ». La réponse courte : la gamification est certainement l’une des approches les plus efficaces.
Gamification, kézaco ? Ce terme désigne l’usage d’un ou plusieurs mécanismes du jeu pour inciter une personne à réaliser une action bien précise. Cette approche instaure donc une dynamique plus ludique et la perspective de remporter des prix ou des avantages.
Autre avantage : elle permet également une plus grande interaction entre votre marque et sa communauté. Vos membres ne sont en effet plus de simples réceptacles de votre contenu : cette approche leur demande d’agir concrètement, par exemple en suivant les conditions de participation à un jeu concours.
Associez les ficelles du jeu concours avec le marketing d’influence, et vous aurez un cocktail détonnant qui boostera à la fois la visibilité et l’engagement de votre contenu. Un parfait exemple de cette mécanique et de ses effets est celui de la campagne “La Caisse des Pères” de la marque Célio.
À l’approche de la fête des pères, elle s’est associée au créateur de contenu GMK pour faire remporter une voiture à l’un de ses clients. Pour participer, les membres de la communauté de marque devaient ;
- suivre le compte de Celio et de l'influenceur GMK sur Instagram ;
- liker la publication présentant le concours ;
- la commenter puis la partager à deux de leurs amis (ou repartager le post en story).
En seulement 3 jours, 780 000 personnes se sont inscrites au jeu concours. Le compte Instagram de Celio a quant à lui enregistré plus de 800 000 nouveaux abonnés !
Une performance admirable, due au potentiel viral de ce type de mécanique…
2. Sonder sa communauté
Une autre forme de contenu interactif consiste tout simplement à demander des feedbacks à ses membres. Évidemment, l’idée n’est pas de leur poser des questions lambda du type : “Le lait, avant ou après les céréales ?” (quoique, on sait que cette question fait débat… et chez nous c’est après !)
Organisez plutôt des sondages qui déclencheront des discussions, voire des débats au sein de votre communauté, ou qui seront source d’apprentissages intéressants pour ses membres.
Un très bon exemple d’engagement de communauté via le levier des sondages nous vient de HugoDécrypte. Sur chaque publication Instagram, le jeune créateur pose systématiquement une question en lien avec l’actualité partagée à ses abonnés. Résultat : ses posts peuvent recevoir de 500 à 1 500 commentaires, selon les sujets abordés.
3. Inviter des experts pour échanger avec sa communauté
La promotion croisée (ou cross-promotion), de manière générale, est un excellent moyen de renforcer l’engagement autour de son contenu. Le marketing d’influence est par exemple une forme de cross-promotion. Cette technique consiste à collaborer avec une autre marque (ou personne) pour que chaque acteur atteigne de nouveaux publics cible.
Dans le cas d’une communauté de marque, inviter des experts à échanger avec ses membres autour d’une table ronde virtuelle, par exemple, peut être un excellent moyen de générer de l’engagement tout en apportant plus de valeur.
Vous pouvez d’ailleurs maximiser l’engagement de votre communauté via ce type de contenu en leur demandant en amont quels sont les sujets ou les invités qu’ils aimeraient que vous receviez sur vos canaux.
4. Comment engager sa communauté ? En mettant en avant ses membres !
Un autre excellent levier pour engager sa communauté consiste à donner la parole à ou mettre en avant ses membres. On a déjà discuté dans un précédent article du potentiel que représentait l’UGC (soit le contenu généré par les utilisateurs) pour booster ses métriques de portée et d’engagement.
Mais vous pouvez aller plus loin en tendant directement le micro aux personnes qui composent votre communauté. Sortlist capitalise par exemple sur l’expérience et les insights de ses membres pour créer des épisodes de podcast plus engageants, puisque le reste de sa communauté peut y puiser des conseils et bonnes pratiques concrètes.
Les témoignages et autres histoires inspirantes que vous partageront vos membres résonneront beaucoup plus auprès de votre communauté que le contenu que vous pourriez produire en interne. Il serait dommage de ne pas en profiter pour leur déléguer, au moins en partie, votre création de contenu !
5. Un AMA (Ask Me Anything) avec vos co-fondateurs ou équipe produit
Organiser un AMA (Ask Me Anything) est aussi un contenu simple et efficace pour générer de l’engagement. Vous donnez en effet la possibilité à votre communauté de découvrir les coulisses de votre entreprise ou de poser directement leurs questions à ses fondateurs, aux membres de l’équipe produit, etc.
Cette dernière option est par exemple très intéressante si vous prévoyez de lancer un nouveau produit ou de nouvelles fonctionnalités. Vos utilisateurs pourront en effet échanger directement avec les personnes qui les ont conçus et découvrir les meilleures façons de l’utiliser, leur potentiel caché, etc.
Pour votre marque, c’est également un puissant levier pour générer de la hype autour de votre offre et générer de la demande avant même que votre produit ne soit sur le marché.
6. Organiser un événement de matchmaking virtuel
Pour finir, un bon moyen d’engager sa communauté est de maximiser la proposition de valeur de cette dernière. Le plus souvent, vos membres sont en effet intéressés par la possibilité de rencontrer d’autres personnes qui partagent la même passion ou le même centre d’intérêt.
C’est le cas par exemple d’Ausha, qui a concentré la mission de sa communauté sur le matchmaking entre ses différents créateurs de podcasts.
Un contenu interactif qui permettra à vos membres d’échanger et de créer de futures collaborations est donc une recette infaillible pour booster vos taux d’engagement ! Vous pouvez par exemple organiser un événement de réseautage virtuel en utilisant une plateforme dédiée comme Zoom ou Meetsy, ou tout simplement en invitant les membres de votre communauté à “monter” dans un live sur TikTok ou Twitch.
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